Política de Reembolso

Gracias por elegir FinArg para sus necesidades de información financiera y servicios relacionados. Esta Política de Reembolso tiene como objetivo proporcionarle información clara sobre nuestras políticas y procedimientos de reembolso para todos los productos y servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web finarg.com.

1. Productos y servicios cubiertos

Esta política de reembolso se aplica a los siguientes productos y servicios ofrecidos por FinArg:

• Suscripciones a contenido premium
• Cursos y seminarios en línea
• Reportes y análisis financieros personalizados
• Asesorías financieras virtuales
• Webinars y eventos en vivo
• Herramientas y software financiero

2. Política de reembolso para productos digitales

2.1. Contenido descargable y reportes

Debido a la naturaleza de los productos digitales descargables, generalmente no ofrecemos reembolsos para este tipo de productos una vez que han sido descargados o accedidos. Sin embargo, consideramos cada solicitud caso por caso:

• Si no ha descargado o accedido al contenido, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra.
• Si el producto presenta problemas técnicos significativos que impiden su uso adecuado, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, proporcionando detalles específicos del problema.

2.2. Cursos en línea

Para cursos en línea ofrecemos una política de satisfacción garantizada:

• Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra si no está satisfecho con el contenido, siempre que no haya completado más del 25% del curso.
• No se otorgarán reembolsos después de 14 días de la fecha de compra o si ha completado más del 25% del contenido del curso.

3. Política de reembolso para suscripciones

3.1. Suscripciones mensuales

Para suscripciones mensuales:

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, y no se le cobrará por períodos futuros.
• No ofrecemos reembolsos parciales por el período de facturación actual que ya ha sido pagado.
• Si cancela dentro de los primeros 7 días después de la suscripción inicial (período de prueba), puede solicitar un reembolso completo.

3.2. Suscripciones anuales

Para suscripciones anuales:

• Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
• Después de 14 días, puede solicitar un reembolso proporcional por el tiempo restante no utilizado, sujeto a una tarifa de procesamiento del 10%.
• No se otorgarán reembolsos si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de compra.

4. Política de reembolso para servicios de asesoría

4.1. Asesorías programadas

Para servicios de asesoría financiera programados:

• Puede cancelar y recibir un reembolso completo hasta 48 horas antes de la hora programada para la sesión.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación están sujetas a una tarifa de cancelación del 50% del costo del servicio.
• No se otorgarán reembolsos por ausencias sin previo aviso.

4.2. Reprogramación

Ofrecemos la opción de reprogramar una sesión sin costo adicional si la solicitud se realiza con al menos 24 horas de anticipación. Las reprogramaciones solicitadas con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetas a una tarifa administrativa.

5. Política de reembolso para eventos y webinars

Para eventos virtuales y webinars:

Si el evento es cancelado por nuestra parte, ofreceremos un reembolso completo o la opción de asistir a un evento futuro similar.

6. Excepciones y consideraciones especiales

6.1. Errores técnicos

Si experimenta problemas técnicos significativos que afectan su capacidad para acceder o utilizar un producto o servicio que ha adquirido, trabajaremos con usted para resolver el problema o proporcionar un reembolso adecuado, independientemente de los plazos estándar mencionados anteriormente.

6.2. Descripciones incorrectas

Si un producto o servicio difiere sustancialmente de cómo se describió o anunció, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra, proporcionando detalles específicos de la discrepancia.

6.3. Circunstancias atenuantes

Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. En casos de emergencia médica, desastre natural u otras circunstancias extraordinarias, evaluaremos las solicitudes de reembolso caso por caso. Se puede requerir documentación de respaldo.

7. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Envíe su solicitud de reembolso a [email protected]
2. Incluya la siguiente información:
   • Nombre completo
   • Correo electrónico utilizado para la compra
   • Fecha de compra
   • Nombre del producto o servicio
   • Número de orden o referencia (si está disponible)
   • Motivo de la solicitud de reembolso
   • Cualquier información o documentación relevante que respalde su solicitud

Nos esforzamos por procesar todas las solicitudes de reembolso dentro de 5-7 días hábiles. Una vez aprobado, el reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra, y puede tomar de 5 a 10 días hábiles adicionales para que aparezca en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.

8. Métodos de reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original:

• Tarjetas de crédito/débito: El reembolso se acreditará a la tarjeta utilizada para la compra.
• PayPal: El reembolso se enviará a su cuenta de PayPal.
• Transferencia bancaria: El reembolso se enviará a la cuenta bancaria desde la que se realizó el pago original.
• Otros métodos de pago: Para otros métodos de pago, podemos ofrecer crédito en la tienda o discutir métodos alternativos caso por caso.

9. Cambios en la política de reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Los cambios en la política de reembolso se aplicarán solo a las compras realizadas después de la fecha de modificación.

10. Contacto